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Chaque demande est enregistrée dans notre système et reçoit automatiquement un numéro de dossier confidentiel pour son suivi.
01Commander un site web ou une applicationUn cahier de besoin guidé, enregistré directement dans l’administration.＋
02Partager une idée, un avis ou une suggestionProposer une amélioration, signaler un besoin ou donner votre appréciation.＋
03Demander un devisUn devis adapté à votre besoin et à votre département.＋
04S’inscrire à une formationUne inscription complète, directement en ligne.＋
Prise en charge techniqueUne panne ?
Une panne ?
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Décrivez précisément l’équipement et la panne. Notre équipe vous répondra pour confirmer le diagnostic, le mode de dépôt et la suite.
01DéclarationÉquipement, panne et photos
→02DiagnosticContrôle et proposition
→03ValidationAccord du client avant travaux
→04RéparationIntervention et test final
Suivi sécuriséVotre demande.
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Visible à chaque étape.
Utilisez la référence reçue après votre envoi et le même numéro de téléphone. L’accès au suivi nécessite votre référence et votre téléphone. Les coordonnées, pièces jointes et notes internes restent réservées à notre équipe.
PROCESSUS ALIKA-KONNECT
01Reçue
02Analyse
03Devis
04Validation
05En cours
06Terminée
07Livrée